人力资源和安保事业部开展帮扶工作，为旅游“加油”

夏季和秋季是内蒙古*佳旅游季节。为保证游客安全、快速、愉悦加油，艾威生消安集团人力资源和安保事业部提前部署、多措并举，对加油站外包项目开展帮扶工作，提升服务质量，确保旅游旺季销售高峰期加油站销售不断档，服务不打烊。

开展增值服务

人力资源和安保事业部委派相关人员驻站，与加油站员工同吃、同住、同劳动，全力协助加油站员工做好服务，重点对旅游沿线中石油赤峰分公司克什克腾旗某加油站开展帮扶。在协调加油站备足汽柴油的基础上，增加一系列服务项目，包括免费提供开水、微波炉、便民小药箱、手机充电、无线网络、工具箱等，将加油站打造成一个综合的、便利的生活驿站。

提供旅游指南

帮扶人员和加油站经理主动整理加油站周边旅游景点、医院、派出所等信息，实地考察加油站附近健康卫生、经济实惠的餐馆、酒店等，整合制作出加油站周边服务设施指南，展示于加油站醒目位置，帮助游客解决旅途烦恼。

强化服务质量

围绕服务提升举措，帮扶人员和加油站经理对站内员工进行讲解培训，以便游客能够及时获得贴心的指路、解说、答疑等帮助，全面提升顾客满意度。

帮扶工作的开展，有效缓解了加油站一线员工的劳动强度，切实提升了服务品质，抢抓了市场，扩大了销量，加油站单日*高销量较去年同期增长31%。

此次帮扶工作，艾威生消安集团人力资源和安保事业部通过强化管理、提升服务，为广大游客提供了环境整洁、设施完备、项目齐全、态度热情的加油环境，让游客的“诗和远方”一路生花，同时得到了服务单位的高度认可，进一步推动加油站业务外包工作再上新台阶。

服务至上，专业无疆！

素材提供：艾威生消安集团人力资源和安保事业部

撰   稿：贺  旭

编   辑：王雅娴

核   稿：高  健